Im Falle einer Auftragserteilung sichere ich zu, dass ich mich umgehend um Ihr Anliegen kümmern werden. Regelmäßig wird diese Kontaktaufnahme per e-Mail oder telefonisch erfolgen.  
Haben Sie von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen und Zustimmung erteilt, kann der Untersuchungsauftrag nach Prüfung des Sachverhalts angenommen werden.  Dabei werden zunächst Vorgeschichte und die erforderlichen Daten für die Erstellung eines neutralen und unabhängigen Gutachtens aufgenommen.
Sollte es erforderlich sein, wird der Ereignis-/Schadensort aufgesucht um dort ggfs. Tatrekonstruktionen oder eine Spurensicherung durchführen zu können.
Werden Profilzylinder oder Schlösser zur kriminaltechnischen Untersuchung übersandt, weise ich darauf hin, dass diese zu Untersuchungszwecken demontiert (zerlegt) werden müssen. Eine spätere Weiterbenutzung ist deshalb nicht mehr möglich.